FAQ - Domande Frequenti
Domande Frequenti
📦 Spedizioni e Consegne
Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?
Gli ordini vengono evasi entro 1-2 giorni lavorativi. I tempi di consegna in Italia sono di 3-5 giorni lavorativi tramite Poste Italiane. I tempi possono variare in base alla destinazione e a eventuali imprevisti del corriere.
Quali sono i costi di spedizione?
La spedizione standard in Italia costa €4,90. La spedizione è gratuita per ordini superiori a €40.
Posso tracciare il mio ordine?
Sì! Riceverai un'email con il numero di tracking non appena il tuo ordine verrà spedito.
🔄 Resi e Rimborsi
Posso restituire un prodotto?
Sì, hai 14 giorni dalla ricezione per esercitare il diritto di recesso, come previsto dalla legge italiana.
Come posso effettuare un reso?
Contattaci via email indicando il numero d'ordine e i prodotti che desideri restituire. Ti invieremo le istruzioni per la spedizione.
Quando riceverò il rimborso?
Una volta ricevuto e verificato il reso, procederemo al rimborso entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell'acquisto.
💳 Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carte di credito, carte di debito e altri metodi di pagamento sicuri tramite Shopify Payments.
I pagamenti sono sicuri?
Sì, tutti i pagamenti sono protetti e criptati. Non memorizziamo i dati della tua carta di credito.
🌿 Prodotti
I vostri prodotti sono davvero eco-friendly?
Sì! Selezioniamo solo prodotti naturali, biologici e sostenibili. Ogni prodotto è scelto con cura per rispettare l'ambiente.
I prodotti sono adatti a pelli sensibili?
La maggior parte dei nostri prodotti è formulata con ingredienti naturali e delicati. Consulta sempre la lista INCI di ogni prodotto per verificare eventuali allergie.
Dove posso trovare la lista degli ingredienti?
La lista completa degli ingredienti (INCI) è disponibile nella descrizione di ogni prodotto. Per maggiori informazioni, visita la nostra pagina dedicata agli ingredienti.
📧 Assistenza
Come posso contattarvi?
Puoi scriverci via email all'indirizzo che trovi nella sezione Contatti. Rispondiamo entro 24-48 ore.
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Al momento vendiamo solo online per offrirti i migliori prezzi e la massima comodità.
🔒 Privacy e Sicurezza
Come vengono trattati i miei dati personali?
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