FAQ - Domande Frequenti

Domande Frequenti

📦 Spedizioni e Consegne

Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?
Gli ordini vengono evasi entro 1-2 giorni lavorativi. I tempi di consegna in Italia sono di 4-6 giorni lavorativi tramite Poste Italiane. I tempi possono variare in base alla destinazione e a eventuali imprevisti del corriere.

Quali sono i costi di spedizione?
La spedizione standard in Italia costa €4,90. La spedizione è gratuita per ordini da €50 in su.

Quali sono i costi e le modalità della consegna a mano?

Offriamo la consegna a mano nelle zone di Corsico e Buccinasco.

  • Tariffa: €3,90
  • Ordine minimo: €30,00
  • si consegna solo dal lunedì al venerdì
  • La consegna avviene esclusivamente al piano strada, senza accesso a piani superiori, terra, rialzato o interrato
  • La consegna non può avvenire oltre le ore 17:30
  • non si consegna nei giorni festivi o di chiusura dell'attività, non si consegna sabato e domenica

Una volta scelta questa opzione, verrete contattati tramite WhatsApp al numero 348 030 0780 per accordi.

Per organizzare la consegna a mano, vi chiediamo di fornire via WhatsApp le seguenti informazioni:

  • Nome e Cognome
  • Numero Ordine
  • Indirizzo completo (con citofono)
  • Numero di Telefono
  • Fasce orarie e giorni disponibili

Posso tracciare il mio ordine?
Sì! Riceverai un'email con il numero di tracking non appena il tuo ordine verrà spedito.

🔄 Resi e Rimborsi

Posso restituire un prodotto?

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, senza necessità di fornire alcuna motivazione.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo ilgattobio@gmail.com prima di spedire il prodotto. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati. Per altre informazioni leggere le nostre informative.

💳 Pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carte di credito, carte di debito (visa e mastercard) e altri metodi di pagamento sicuri tramite Shopify Payments e Pay Pal, google pay,apple pay, klarna

I pagamenti sono sicuri?
Sì, tutti i pagamenti sono protetti e criptati. Non memorizziamo i dati della tua carta di credito.

🌿 Prodotti

I vostri prodotti sono davvero eco-friendly?
Ogni prodotto lo scelgo io, uno per uno, da brand italiani. Nella scheda trovi sempre l’INCI completo e, quando ci sono, le certificazioni (bio, vegan, cruelty free). Se hai un dubbio, chiedimelo: se non lo so, lo chiedo direttamente al produttore.

I prodotti sono adatti a pelli sensibili?
La maggior parte dei nostri prodotti è formulata con ingredienti naturali e delicati. Consulta sempre la lista INCI di ogni prodotto per verificare eventuali allergie.

Dove posso trovare la lista degli ingredienti?
La lista completa degli ingredienti (INCI) è disponibile nella descrizione di ogni prodotto. 

📧 Assistenza

Come posso contattarvi?
Puoi scriverci via email  e via Whatsapp all'indirizzo e al numero  che trovi nella sezione Contatti. Rispondiamo entro 24-48 ore.

Avete un negozio fisico?
Al momento vendiamo solo online per offrirti i migliori prezzi e la massima comodità.

🔒 Privacy e Sicurezza

Come vengono trattati i miei dati personali?
I tuoi dati sono trattati in conformità al GDPR. Per maggiori dettagli, consulta la nostra Informativa sulla Privacy.

Posso modificare o cancellare i miei dati?
Sì, hai il diritto di accedere, modificare o cancellare i tuoi dati personali in qualsiasi momento. Contattaci per esercitare i tuoi diritti.

Hai Domande?

Se hai bisogno di ulteriori informazioni sulle spedizioni, non esitare a contattarci.

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