Informativa sui rimborsi

La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.

 

ATTENZIONE!!!!!

  • Spedizione del reso a carico del cliente

  • Nessuna commissione di riassortimento
  • Nessun articolo in vendita finale, fatte salvo eccezioni sotto elencate



Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo ilgattobio@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: 

IL GATTO BIO DI CARDILLO TATIANA 

VIA CONCORDIA 6 20094 CORSICO (MI)

TEL: 3480300780

Se il reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati. 

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo ilgattobio@gmail.com.


Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.


Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona provati (ad esempio prodotti di bellezza provati prima del reso). Non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci. 


Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.


Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea

Se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni dalla consegna dell'ultimo articolo dell'ordine, per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione.

Per esercitare il diritto di recesso, contattaci all'indirizzo ilgattobio@gmail.com oppure accedi al tuo account e vai alla sezione Ordini: https://shopify.com/72717173082/account

L'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

In caso di recesso, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, incluse le spese di spedizione standard originali (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso da quello standard). Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo sono a carico del cliente.

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla notifica del recesso, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.


Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo ilgattobio@gmail.com.

📦 Diritto di recesso (14 giorni) Il cliente ha comunque diritto al recesso entro 14 giorni (D.Lgs. 206/2005 - Codice del Consumo).

-come avviene il rimborso: 

  • Il rimborso avviene tramite nuova gift card o riaccredito sul codice originale
  • La gift card rimborsata mantiene la scadenza originale
  • In caso di reso parziale, viene riaccreditato solo l'importo corrispondente al/ai prodotto/i reso/i
  • "I prodotti acquistati tramite buono regalo possono essere restituiti entro 14 giorni dalla ricezione. Il rimborso verrà effettuato tramite emissione di un nuovo buono regalo di pari valore."